Livraisons et retours

LIVRAISONS

Sauf indication contraire de BERITOVET CONSEIL, les produits sont livrés au domicile du client, dans un délai de           sept (7) jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande qui vous sera communiquée - auquel s'ajoute le délai de traitement et d'acheminement – au lieu de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, et ce dans le cadre d’une obligation de moyens.

L’Utilisateur est informé de la livraison du produit à l'adresse susvisée, par courrier électronique.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Toutefois, si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 14 jours après la date de livraison indiquée, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par l’Utilisateur lui seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue. L’identification du Vendeur est la suivante : Nom – dénomination : BERITOVET CONSEIL | Forme sociale : SELAS de vétérinaires | Capital social : 48 000 euros | Siège social : 3 bis, avenue Pasteur, 86500 MONTMORILLON | Numéro d’immatriculation : 814 017 828 RCS Poitiers.

Le Client veillera à ce que le transporteur puisse facilement accéder à l’adresse de livraison indiqué lors de la Commande.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

L’Utilisateur vérifie l'état des produits lors de la réception.

Notamment, l’Utilisateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage des produits à réception.

En cas de dommages constatés, l’Utilisateur est tenu d'émettre des réserves lors de la réception des produits au plus tard dans les sept (7) par LRAR ou par courriel à l’adresse de contact contact@beritovet.fr.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès de BERITOVET CONSEIL, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification à BERITOVET CONSEIL de la décision de rétractation du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet https://www.beritovet.fret en annexe des CGVU, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par BERITOVET CONSEIL, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Les stipulations du paragraphe qui précèdent ne s’appliquent à l’Utilisateur commandant des Produits sur le Site dans le cadre de ses activités professionnelles.